原标题:创新,正在进行时
渭南青年网(编辑姚和平)医院,创新,正在进行时。7月31日,医院荣获由《医院院长》杂志颁发的“最具成长力医院创新之星”。
8月8日,北京“成功使者”团队第三次来到医院进行实战训练“教练会”,响亮提出“医院”。
聚焦成果、聚焦当下、聚焦落地、聚焦价值,一场轰轰烈烈的创新战役在医院打响了。“晒比拼超”有方向、相互协作有目标,开展新技术、新项目;分享工作感悟、优秀经验;提出合理化建议、贡献力量……
成功开展无痛支气管镜检查
眼三科护士精心设计、缝制冰袋
爱心小夜灯
我在这里,“只要开始,永远不晚;只要相信,就有可能。”多名二院人以目标为导向,按照计划不打折扣执行,一种坦诚、直接、贡献的文化氛围悄然形成,只争朝夕、团结拼搏成为每个人的自觉行动。
技术创新,让梦想插上翅膀
7月30日下午,医院呼吸与重症医学科、麻醉科、消化内镜中心成功开展了3例无痛支气管镜检查,开创了我市先河。
第一例检查者是70岁的韩女士。咳嗽、咯血的韩女士经门诊转入住院部。从CT看,左肺占位性病变,需进一步诊断。呼吸与重症医学科给出措施,进行常规支气管镜检查。
有慢性支气管炎、冠心病、高血压病史的韩女士在接受检查时,情绪紧张,突然血压升高、心率加快,严重影响操作质量,检查不得不紧急终止。
呼吸与重症医学科建议韩女士,再次进行检查、重新取病检。韩女士表现出畏惧情绪,要求转院西安,做无痛支气管镜。
这件事给了呼吸与重症医学科启示:我们有优秀的团队、有娴熟的技术、有先进的设备,为什么不能打破传统和常规,创新开展无痛支气管镜?
三个科室聚焦目标一起商讨:问题关键点在麻醉。常规操作是镇静加表麻,采取的是局部麻醉喷雾,患者是在清醒状态下进行;无痛操作是全身麻醉,需要有高年资专业麻醉医师操作,虽然患者是在睡梦中进行,但有可能出现恶心呕吐、缺氧等危险情况。
为了保障无痛支气管镜顺利开展,他们认真查阅相关资料,请求权威专家支持,做好前期准备工作。为了保障无痛支气管镜安全开展,他们选定麻醉机、喉罩、监护仪器等设备更为齐全的手术室为操作地点。
检查用了5分钟,叫醒韩女士后再观察了10分钟,一切正常。无痛支气管镜成功开展,韩女士在没有痛苦的情况下得到细致检查。
强强联合、密切配合让呼吸与重症医学科明白了一个道理,沟通创造和谐、携手产生合力,聚焦目标、聚焦正向价值,就会产生能效,取得成果。
8月14日,51岁的杨女医院眼科门诊复诊,一进诊室就紧紧握住医生杨晓鸽的手久久不肯松开。这是怎么回事?
事情是这样的。7月22日那天,杨女士来到眼科门诊就诊。此时杨女士左眼下睑长了一个肿物已经3年,眼球突出、活动受限、视物重影,视力下降到0.3,严重影响正常生活,迫切希望通过手术得到治愈。
为什么杨女士医院?因为她之前来眼科咨询过。她从渭南到西安,医院,几经考察才作的决定。
眼眶肿瘤切除术,医院来说是个新技术,也是空白。要是手术稍有闪失,就会损伤视神经影响视力,甚至出现无视力情况。接诊医生杨晓鸽经过分析研究,请教专家,最终确定在全麻下实施手术。
3天后,在做好各项手术前准备工作后,在全麻下行左眼前路开眶+眶内肿瘤切除术+眶隔修补术+结膜囊成形术+外眦成形术+睑裂缝合术,约一个小时,手术成功完成,摘除的肿瘤有成人眼球一般大小。
手术后复查:左眼眶内肿物摘除干净,眼球突出症状完全缓解,运动无受限,无复视现象,视力恢复到0.6。
出院后一周再来复查时,眼压正常、视力0.6,结膜伤口愈合良好,外观未留下一点伤疤。这让爱美的杨女士恢复了自信,她握着医生杨晓鸽的手连声说着感谢的话,表示自己很满意。
此项手术的开展,填补了渭南市眼眶肿瘤切除术的空白。这不仅是对医生杨晓鸽,医院的一个肯定、一种鼓舞、一次鞭策,促使他们更加努力工作,服务百姓。
服务创新,让贴心变得暖心
走进医院住院部11楼,会看到每间病房门口的墙上都贴着一盏“爱心小夜灯”,太阳花的样子,上面还画着笑脸。放眼望去,整整齐齐,很是好看,令人赏心悦目。
“爱心小夜灯”是这样来的:普通、肝胆外科的主医院组织的“目标支持系统”培训时,医院的护士晚上提着明亮的小夜灯工作,非常有感触。次日在晨会上提议,当即得到大家支持,于是立即实施。
动动手指,网上海量信息瞬间涌来。选择什么样的小夜灯?“对,就这款,带笑脸的太阳花。”大家异口同声。*色,给人一种欢快、灿烂、温暖的感觉,充满希望,富有正能量;太阳花,是阳光、活力、热情的象征,寓意沉默的爱;笑脸,让人心情愉悦。
晚上,护理人员少,患者按压呼叫器的时候,护理人员刚好不在护士站,怎么办?这时患者或陪护人员就会在楼道大声喊叫,不但影响病友休息,自己也很不方便;医生接到紧急救治任务需要护士协助,护理人员正好在病房给患者换药,怎么找?这时医生只能一间间病房寻找,十分不便。
有了“爱心小夜灯”,晚上护士进病房时手往上轻拍就亮了,出病房时再轻拍就关掉了,每位入院患者到来,责任护士宣教时就会告知。护士米云云说起“爱心小夜灯”的好处:“方便了医护人员、方便了患者,减少了患者吵闹,消除了医患矛盾。”
“这个小夜灯像灯塔一样,定位准确、目标明确,让人知道护士在哪里,一下就能找到,不但很贴心、很温暖,还有装饰品的作用,我们都很喜欢。”患者家属郭飒说。
“从‘爱心小夜灯’这件小事就可以看到,什么是高效执行力,立即就办,马上行动。”普通、肝胆外科主任刘健说,目前他们科室将医护人员分成两个小组,形成竞争、合作关系,将“晒比拼超”融入日常工作中,大家干劲足,热情高。
小小冰袋套,温暖患者心。医院眼三科手工制作冰袋套的消息在医院迅速传开,“哇,又是一个小创新!”
外眼手术后要用冰袋敷,往常是用卫生纸,或者干毛巾包裹,卫生纸遇到雾水后就会变湿,干毛巾用起来不美观。这个问题怎么解决?
下班后,大家在科室群里讨论着。护士杨静提出包个布袋。“嗯,这个办法好。”有人回应道。
做成什么样的布袋,用什么材料?又成了问题,大家在开会时继续讨论着。用无纺布制作,这样可以反复使用,多次消*,大家一致认同。包装问题解决了,拉绳又成了新问题。
用什么绳子?有人说用输液管,因为有浪费之嫌被否定。有人说用毛线,因为不利于消*被否定。有人说用绵线绳,因为不美观又被否定。“那么把无纺布裁成条,进行编织怎么样?”有人说道。“好,这个办法好!”大家纷纷点赞。“这就是场域的力量!”大家不由得感叹。
第二天上班时,你拿来针线,他带来尺子、剪刀,大家利用休息时间开始缝制。白色的针线均匀地缝在蓝色的双层无纺布上,清爽大气,美观舒心,装上冰袋,拉上绳子,方便又好看。
如果你要用,免费使用。有患者非常喜爱,还提出要带回家。患者的肯定给了大家力量和自信,这样好是好,但还存在一个弊端,患者用手护理冰袋间过长就会产生酸痛、困乏感,这个问题怎么解决?大家又在思考着进一步改良的事。
如果用长绳子将冰袋套固定在头部,这样就可以将手解放出来,更加方便实用。目前,眼三科的护士正在自己脸部反复进行着实验。
眼三科护士长杨绒说,“成功使者”团队的培训给了她们活力,“晒比拼超”活动的开展给了她们激情,让她们想方设法在贴心的基础上更加暖心地服务患者。患者的需求就是她们创新的动力,只要有一位患者提出问题,她们就会想办法去解决,比如充电器的问题、晾衣架的问题、洗脚凳的问题,只要反映问题,她们就会第一时间解决。她认为,只要站在患者的角度考虑,一切问题都会迎刃而解,更好地服务患者是她们的追求。
方法创新,让行动更有力量
开动脑筋、发动机器,结合实际、全员参与,建言献策提建议、“晒比拼超”比贡献,这是医院在工作方式方法上的一大创新。
从7月18日到8月6日,共提出合理化建议79条,采纳率达52%,未被采纳的实行一对一沟通。建议涉及服务、安全、义诊、节能、宣传等方面。
有一次,医务医院大门口看到,保安在指挥车辆通行、维护行人进出时,用手指着对方说话,显得没有礼貌。这种情况在保洁人员身上也不同程度出现过。还有,他看到住院部大楼一楼卖饭的餐厨人员和患者发生小摩擦,不管什么原因,影响不好。
细节决定成败!此类事件引起陈黎波的