作为行业首个「电影+演出」联合会员体系,目前淘麦VIP用户规模已突破万,同时随着高质量、高粘性用户的持续增长,该会员体系正在进入高质量发展期。
作者|格鲁
对于众多影迷来说,近期最令人兴奋的消息便是迎来了《阿凡达:水之道》(以下简称「《阿凡达2》」)的内地定档。12月7日,影片正式开启预售,据灯塔专业版数据,截至12月9日19:24,其预售总票房已突破万。
《阿凡达2》在社交平台掀起的讨论不禁让人想到12年前《阿凡达》于国内上映时,影迷们为了一睹潘多拉星球,纷纷顶着零下十几度的严寒在影院外排起长队的画面。《新快报》当年曾报道,有影迷连跑四天还买不到票,「抢票难过春运」。
时间的指针来到年,当线上购票已经成为一种深入日常的生活方式,影迷们抢购热门影片的盛况也随着来到线上。
在25岁的袁丁的记忆里,上次看《阿凡达》还是十几岁时在家乡小城的影院里。当得知《阿凡达2》内地定档的消息后,作为资深影迷的她第一时间便打开了淘票票抢票,并在第二天通过使用会员积分顺利抢到了淘麦VIP推出的《阿凡达2》买一赠一代金券,与闺蜜相约12月影院见。
以这样的方式抢到超值的电影票甚至演出票,并非是袁丁作为淘麦VIP会员的初体验。而像她这样的淘麦VIP会员目前已超过千万。
日前,阿里影业发布/2半年度业绩,其中提及,报告期内淘票票联合大麦进一步优化「淘麦VIP」会员体系,通过提供众多超值、超期待权益,为会员带来更好的消费体验。而根据此前消息,作为行业首个「电影+演出」联合会员体系,目前淘麦VIP用户规模已突破万,同时随着高质量、高粘性用户的持续增长,该会员体系正在进入高质量发展期,会员经济价值得以显现。
加倍体验
从正式推出到拥有超千万会员,淘麦VIP仅用了一年多的时间。
年7月淘麦VIP正式上线,不同于文娱行业内其他的会员体系,由淘票票与大麦联合发布的淘麦VIP,致力于打通「电影+演出」双场景,为用户提供「超值,超期待」的权益。
相比于此前淘票票的等级积分会员制和大麦的付费会员制,如今的淘麦VIP采用的是积分成长制。用户在淘票票APP、大麦APP、支付宝电影演出小程序、手机淘宝淘票票小程序上进行消费、评论、签到等,均可获得相应积分,进而使用积分兑换相关权益和服务。基于消费和积分情况的不同,还分为会员和黑钻会员。
这一成长机制便决定了淘麦VIP会员必然是较为活跃的电影演出用户。同时,由于年观影大于5单或者年观演大于2单即可成为淘麦VIP,因此这些用户也具备较为可观的消费力。
年轻活跃、高品位、高消费,构成了淘麦VIP用户的核心特征。从某种意义上,这些高净值的用户既是电影市场的核心消费群体,同时也是线下文娱行业健康发展的重要支持者。而为了让这些用户更长久地聚拢并活跃于淘票票和大麦平台,权益建设便成了淘麦VIP业务发展的重点。
登陆淘票票或大麦的淘麦VIP会员专区,我们不难发现,目前淘麦VIP已经推出了电影买一赠一、热门演出优先购/专享购、电影早鸟优惠、19.9元影城资格券、9.9元看脱口秀、演出和剧本杀免费票、电影退改签、定制电影票、特色观影团、电子纪念票、会员观影报告等等多项覆盖电影和演出消费场景的权益和服务。在此基础上,黑钻会员还可享有取票身份标识、音乐节礼包、场馆快速通道、线下活动等更多专属权益。
以电影为例,今年淘麦VIP便先后推出《致我的陌生恋人》、《哆啦A梦:大雄的宇宙小战争》、《侏罗纪世界》、《一周的朋友》、《神探大战》、《外太空的莫扎特》、《独行月球》、《新神榜:杨戬》等数十部头部热门影片的会员权益,覆盖买一赠一、早鸟优惠、19.9元观影资格券、特色观影团、主创见面、定制电影票等多种福利形式。而基于春节档、暑期档、淘票票六周年、淘麦VIP值得期待会员节、金鸡影展等重要档期、品牌节日和电影节展推出的特色权益亦是别出心裁。
演出方面,目前淘麦VIP已经推出「太热象限」全国巡回演唱会成都站、虾米音乐节、笑果文化城市漫游杭州站、舞蹈诗剧《只此青绿》北京站等多个热门演出项目,以及舞台剧《弗兰肯斯坦》中文版、音乐剧《我在时间尽头等你》等「当然有戏」剧目的会员优先购、专享购或衍生周边权益,不仅如此,tamLab无相艺术空间等展览项目的会员优先逛和9.9元一口价看脱口秀等权益也深受用户喜爱。
可以说,因演出具有高客单价、稀缺性等特征,平台针对演出项目推出的权益无疑进一步提升了淘麦VIP会员的价值感和体验感。尤其是在一些热门演出中,会员权益让抢票和观演更有保障。
此外,基于淘麦VIP与各大视频平台、在线音乐平台、本地生活服务等众多场景的异业合作,会员使用积分还可兑换高德打车券、各类会员卡券及餐饮购物券等。
打通线下
除了为提升用户体验而加强会员权益建设的需要外,打通「电影+演出」双场景更大的意义在于通过线上权益的融合和联动,促进线下影演消费场景和市场体量的扩容。
音乐剧《阿波罗尼亚》镜框版淘麦VIP会员专场
以《只此青绿》为例,从虎年春晚的社交媒体刷屏,到各城市巡演开票即售罄,这一舞蹈诗剧无疑是今年最为爆火出圈的演出之一。此前,针对《只此青绿》北京站演出,淘麦VIP便推出会员优先购及相关衍生品权益,数据显示,淘麦VIP会员购票占比达到开票当日售出票房的近50%。在笑果文化城市漫游杭州站项目的会员优先购活动中,淘麦VIP会员购票占比则达到开票当日售出票房的60%。
在不断拓宽与演出市场上头部热门内容的会员权益合作基础上,目前大麦的自制投制项目,以及「当然有戏」和虾米音乐娱乐等自营厂牌也与淘麦VIP进行全面绑定。
针对由「当然有戏」联合制作的舞台剧《弗兰肯斯坦》中文版,淘麦VIP推出会员优先购和限量衍生品等稀缺权益,其三场会员优先购平均核销率超60%。
「当然有戏」自制音乐剧《我在时间尽头等你》的会员优先购权益上线即吸引了众多淘麦VIP