武汉百货发起“会员战”主打会员制营销
商场会员招募的 戏码 已经不是第一次上演了,不过在 十一 *金周后,市场上基本没有打折促销活动时,会员活动就显得尤为惹眼了。在江城不少百货商场看到,各种会员招募和专属优惠活动已经悄然展开。业内人士表示,会员制营销是一种深层次的关系营销,将是未来百货店,尤其是高端百货店的发展方向。
*金周刚刚结束,逛街的人骤然减少,而各大商场的促销活动也在瞬间销声匿迹了。与*金周期间各种特价、特卖的情况相比,如今商场里夏装的甩卖场面已经非常少见,各家主打均为秋装上市, 新品到店 的标识随处可见。但依照惯例,新品上市很少出现折扣,此次秋装上市也不例外,从200多元一件的时尚女装到数千元的皮草,很难见到新品秋装打折的身影。
据业内人士介绍,*金周过去后,主流消费群体会经历一个沉寂期,此时客流较少,不是商场组织货源拼价格的好时机。因此,多数品牌会利用这段时间上市新品进行展示,培育目标客户,待下一个档期到来之际再进行促销。
没有大范围的打折并不代表商场取消了全部活动。昨天在很多商场都看到了会员招募的广告牌,且入会门槛大多只需消费数百元。此外,对于已有会员卡的消费者,很多商场都推出了双倍、三倍积分等活动,有些商场业已开始积分兑换提货券,并有专柜展开对会员的专属优惠等。
在商场看来,会员制是一种能抓住顾客的心、提高顾客忠诚度的方法。 有业内人士表示, 在竞争比较激烈的情况下,推出会员制能够比较有效地吸引并稳定特定客户,从而在保证基本客流量和销售量的基础上增加市场份额,从而提升销售业绩。
不过也有业内人士提出,在绝大部分商场都注重会员制营销的情况下,会员俱乐部的质量成为制胜的关键。 这就是消费者身上有很多张卡,为什么有些会随身带着,有些就常睡在抽屉里的原因所在。
(武汉晨报 张剑)