卖药时经常遇到类似的对话：
顾客：帮我拿一瓶急支糖浆？
店员：好的！是咳嗽了吗？请问有没有痰？
顾客：管它有痰没痰，反正每次咳嗽都喝急支糖浆。
店员：是这样的！咳嗽分很多类型，急支糖浆并不适合所有类型的咳嗽，需要弄清症状才好对症下药呀！
顾客：没事！什么对症不对症，我就喝急支糖浆有用，其他的都没用，赶紧给我拿一瓶。
……
急支糖浆
急支糖浆的成分：鱼腥草，金荞麦，四季青，麻*，紫菀，前胡，枳壳，甘草。
鱼腥草，清热解*、利尿通淋；金荞麦清热解*，散风化痰。两者都是用来治疗肺热的药。
四季青，清热解*，消肿祛瘀。用于治疗肺热咳嗽，咽喉肿痛，痢疾；麻*，发汗散寒、宣肺平喘、利水消肿。
前胡，降气化痰，散风清热；枳壳，理气宽中、行滞消胀。主治胸胁气滞，食积不化，痰饮内停。两者配搭可用来开胸顺气。
紫苑，润肺下其，消痰止咳。用治风寒咳嗽、气喘痰多等症；甘草，益气补中、润肺止咳、泻火解*、调和诸药的功效。
所以，急支糖浆具有清热化痰，宣肺止咳之功效。主治外感风热所致的咳嗽，急性支气管炎、慢性支气管炎急性发作等症。
对于湿热体质的患者，很容易肺热咳嗽或者得风热感冒，选用急支糖浆治疗效果就很明显。但如果是寒湿体质，对热邪不敏感，就特别容易得风寒感冒，或者吹了冷风后就寒咳，像这样的情况下是不可以选用急支糖浆止咳的。
蒲地蓝消炎片
当咽喉部或身体的其他部位出现了红、肿、热、痛等症状而没有发烧时，这只是感染性疾病的初期，是“小炎症”，此时人体对致病菌还有一定的抵抗力，这时及早使用蒲地蓝消炎片，能有效抑制“小炎症”的进一步发展，对人体的免疫力还有一定的保护和提高作用。
蒲地蓝消炎片主治：清热解*，抗炎消肿。蒲地蓝消炎片的主要成分为蒲公英、*芩、苦地丁、板蓝根。蒲地蓝消炎片用于疖肿、咽炎、扁桃腺炎。
蒲地蓝消炎片能治疗扁桃体炎，但是一定在吃药期间不要吃辣椒，还有扁桃体炎和天气还有自身的锻炼有很大关系，少熬夜。
药店案例
去年10月初的一天下午，中秋节刚过去几天。一位大约30岁的阿姨来到药店，对店员小陈说：前几天中秋节晚上和朋友去吃了烧烤，还饮了啤酒，今天出现了咳嗽、喉咙痛。
小陈问：你咳嗽有无痰？有咳痰是*色还是白色？
阿姨说：咳嗽时有*痰，吞口水时喉咙痛。
小陈看了阿姨的嘴唇还比较红，便说：阿姨，你这个情况是热气上火引起的咳嗽、喉咙痛，需要吃些药调理。
小陈拿了一瓶急支糖浆递给阿姨说：这个药可以清热、化痰、止咳。成人剂量是每日3次，每次20ml。服用止咳糖浆后不要马上饮水，否则，会把体内的药物成分冲稀，降低了药效。服完后可先饮少量的水，等30分钟后才可以大量饮水。
阿姨说：好的！我想再买盒阿莫西林胶囊。
小陈解释说：抗生素只是对细菌感染引起的症状有效。滥用抗生素不但达不到疗效，而且容易产生耐药性，你可以吃些消炎中成药。
说完拿一盒蒲地蓝消炎片递给阿姨：这个蒲地蓝消炎片，有蒲公英、板蓝根、*芩等等这些中药成分，有清热解*去火、消炎消肿的疗效。适合热气上火引起的喉咙痛、咽喉炎，可以代替西药抗生素，副作用比较少。每日3次，每次6粒。
阿姨答应了。
小陈说：你可以先服用急支糖浆，服完后饮少量的水，确保药物在体内充分发挥疗效，等30分钟后才可以大量饮水，后服用蒲地蓝消炎片。
阿姨说：好的，就按照你这个方法吃药。
小陈还交待：治疗期间饮食宜清淡，不要吃燥热的食物，多吃些蔬菜含有维生素类食物，也不要饮酒，配合药物治疗。
阿姨说：好的！看样子你好专业呀！然后拿着这两种药去付款了。
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想必大家一定接待过案例中这样的顾客。他们只认准一个药，就算你和他解释这个药不对症，他们也不以为然，因为之前吃过效果很好啊！真的让人很无奈……
有些没耐心的店员，听到顾客坚持要买某某药，也不想过多解释，既然顾客自己要买，那就卖给他呗！这种做法是绝对不可以有的，耐心要慢慢养成，要和顾客好好解释。
买了不对症的药，不仅吃了没用，还可能会加重病情，到最后再吃出啥问题，药店和顾客都成了受害者。
就算没吃出问题，一直吃不好，顾客还会这样抱怨：这家药店的药太假了，我上次在其他药店买了同样的药，吃一顿就好了，这个一瓶都吃完了，也没见好！你看明明是顾客自己的锅，还让药店背。
所以，想说服顾客，就得拿实力说话。以文章开头的急支糖浆为例，用专业知识说服顾客！
先来给顾客分析急支糖浆适用于哪一种类型的咳嗽呢？
急支糖浆的成分：鱼腥草，金荞麦，四季青，麻*，紫菀，前胡，枳壳，甘草。
鱼腥草清热解*、利尿通淋；金荞麦清热解*，散风化痰。两者合用是用来治疗肺热的药。
四季青，清热解*，消肿祛瘀。用治肺热咳嗽，咽喉肿痛，痢疾；麻*，发汗散寒、宣肺平喘、利水消肿。
前胡，降气化痰，散风清热；枳壳，理气宽中、行滞消胀。主治胸胁气滞，食积不化，痰饮内停。两者配搭可用来开胸顺气。
紫菀，润肺下气，消痰止咳。用治风寒咳嗽、气喘痰多等症；甘草，益气补中、润肺止咳、泻火解*、调和诸药的功效。
当然这一段店员和顾客说个大概就行了，太专业的语言顾客理解不了。
所以，急支糖浆具有清热化痰，宣肺止咳之功效。主治外感风热所致的咳嗽，急性支气管炎、慢性支气管炎急性发作等症。
什么意思呢？简单来说，对于湿热体质的患者，很容易肺热咳嗽或者得风热感冒，选用急支糖浆治疗效果就很明显。
但如果是寒湿体质，对热邪不敏感，就特别容易得风寒感冒，或者吹了冷风后就寒咳，像这样的情况下是不可以选用急支糖浆止咳的。
所以，总结就是：急支糖浆的确为化痰止咳的良药，但是辨证时要注意是肺热咳嗽。如果是寒咳、风咳就不适用，服用后可能没效果或者还有可能加重。
顾客可能会问，怎么判断是寒咳或热咳呢？再来看，一般情况下，我们初步判断咳嗽病症会从有痰无痰下手，有痰则为湿咳，无痰则为干咳。
湿咳可分为，热咳与寒咳；干咳可分为，风咳与燥咳。共四种类型，即：热咳、寒咳；风咳、燥咳。
?、热咳
表现症状：痰色*稠，舌红、苔薄*；好发于夏秋交替时节。
?、寒咳
表现症状：痰色白、清鼻涕；多在夜间及清晨咳嗽频繁。
?、风咳
表现症状：咳嗽周期长；遇到刺激，咳嗽剧烈；干咳，无痰。
?、燥咳
表现症状：咽干、咽痛；干咳，无痰；皮肤干燥，大便秘结。
当你用绝对专业同时顾客又能理解的语言，讲解完毕后，到底还要不要坚持自己的观点，相信顾客会有自己明智的判断！
附：12种止咳糖浆的功能
产品成份功能主治注意事项急支糖浆鱼腥草、金荞麦、四季青、麻*、紫菀、前胡、枳壳、甘草清热化痰，宣肺止咳。用于外感风热所致的咳嗽，症见发热、恶寒、胸膈满闷、咳嗽咽痛；急性支气管炎、慢性支气管炎急性发作见上述证候者。运动员慎用。感冒止咳糖浆柴胡、山银花、葛根、青蒿、连翘、*芩、桔梗、苦杏仁、薄荷脑清热解表，止咳化痰。主治外感风热所致的感冒，症见发热恶风，头痛鼻塞，咽喉肿痛，咳嗽，周身不适。1、风寒感冒者不适用。2、脾胃虚寒，症见腹痛、喜暖、泄泻者慎用。川贝枇杷糖浆川贝母流浸膏、桔梗、枇杷叶、薄荷脑清热宣肺，化痰止咳。用于风热犯肺、痰热内阻所致的咳嗽痰*或咯痰不爽、咽喉肿痛、胸闷胀痛；感冒、支气管炎见上述证候者。风寒感冒者不适用。川贝止咳糖浆川贝母、枇杷叶、车前子、甘草、麻*、百部、桔梗、杏仁等。宣肺气，散风寒，镇咳祛痰。用于风寒感冒，咳嗽气逆。本品适用于风寒咳嗽，其表现为咳嗽，痰多色白，伴有鼻流清涕，口渴，头痛，恶风。半夏止咳糖浆半夏(姜制)、麻*、苦杏仁、紫菀、款冬花、瓜蒌皮、陈皮、炙甘草。止咳祛痰。用于风寒咳嗽，痰多气逆。该药品适用于风寒咳嗽，其表现为咳嗽声重，气急，咽痒，咳痰稀薄色白，恶寒发热。咳速停糖浆吉祥草、*精、百尾参、桔梗、虎耳草、枇杷叶、麻*、桑白皮、罂粟壳。补气养阴，润肺止咳，益胃生津。用于感冒及慢性支气管炎引起的咳嗽，咽干，咯痰，气喘。1、本品如有沉淀，摇匀后服用。2、严格按用法用量服用，年老体弱者应在医师指导下服用。3、本品含有罂粟壳，不宜长期服用。4、运动员慎用。枇杷止咳糖浆枇杷叶、婴粟壳、百部、白前、桑白皮、桔梗、薄荷脑。养阴敛肺，祛痰止咳。主治咳嗽，痰多不爽等症。用于支气管炎咳嗽。儿童、孕妇及哺乳期妇女禁用；糖尿病患者禁服。罗汉果止咳糖浆罗汉果、枇杷叶、桑白皮、白前、百部、桔梗、薄荷油。祛痰止咳。用于感冒咳嗽。本品适用于伤风咳嗽，寒热症状不明显者。羚贝止咳糖浆紫菀(蜜)、茯苓、麻*、知母、金银花、陈皮、半夏(姜)、前胡、远志(制)、平贝母、罂粟壳、山楂、羚羊角。宣肺化痰，止咳平喘。用于小儿肺热咳嗽及痰湿咳嗽。本品含半夏(姜)、罂粟壳，运动员慎用。小儿止咳糖浆甘草流浸膏、桔梗流浸膏、氯化铵、橙皮酊祛痰，镇咳，用于小儿感冒引起的咳嗽。1、本品含氯化铵。肝肾功能异常者慎用；消化性溃疡患者应在医师指导下使用。2、患有高血压、心脏病等慢性病者均应慎用。糖尿病患儿应在医师指导下服用。3、2岁以下服用应咨询医师或药师。4、本品不宜久服。非那根止咳糖浆本品每毫升含盐酸异丙嗪1毫克、愈创木酚磺酸钾25毫克、氯化铵10毫克。清热宣肺，化痰止咳。用于呼吸道感染引起的咳嗽咳痰及过敏性咳嗽，有镇咳、祛痰和抗过敏作用，一般用于干咳无痰的咳嗽。临床上较常用的一种止咳药，有祛痰和抗过敏作用，可用于伤风感冒及过敏性支气管炎，尤其适合夜间频咳影响睡眠的患者。1、婴儿、新生儿禁用。2、高空作业者、驾驶员、机械操作者，工作时间内禁用。来源：中国药店
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